Elemek megjelenítése címkék szerint: kommunikációs tréning

A területi képviselők munkája igen változatos lehet a szervezet, a vállalati kultúra és a forgalmazott termékek, szolgáltatások függvényében. Mivel az "értékesítés = bevétel", ezért gyakran tekintik és titulálják őket a szervezetben a legfontosabb emberi erőforrásnak, ami egy versenypiaci környezetben érthető is lehet.
A jó értékesítő megtalálása nehéz is, időigényes is, ezért sokan kezdenek bele a házon belüli keresésbe, illetve a megfelelő kompetenciákkal rendelkező kollégák ilyen irányú fejlesztésébe. A Profiles egyik új kutatása szerint hét olyan tényező van, amellyel az értékesítési hatékonyság egy szervezetben jelentősen növelhető.

2012. január 19., csütörtök 14:20

DISC teszt, DISC tréning

DISC: Domináns? Befolyásoló? Stabil? Szabálykövető? Ön melyik típus? Kipróbálja az értékelő eszközt?

A DISC teszt a munkavégzés stílusának vizsgálata, a Profiles Performance Indicator (a Teljesítménymutató felmérés) esetében a teljesítőképességnek, a kezdeményezőképességnek, a munka minőségének, az együttműködésnek, a problémamegoldásnak és az alkalmazkodóképességnek a mérése.

cp360eng2

Kategória: DISC teszt
2012. január 14., szombat 21:58

Esettanulmányok

Ezen a linken a Profiles International esettanulmányai érhetőek el:

→ Call center / contact center / shared service center,

→ Pénzügyi szektor: fluktuáció csökkentése, vezetői hatékonyság javítása, teljesítmény-növelés,

→ Biztosítási szektor: értékesítés-növelés a legeredményesebb kollégák azonosításával, és a kiválasztási folyamat hatékonyságának javításával,

→ Toborzás - Kiválasztás: a fluktuáció csökkentése,

→ Orvosi-, diagnosztikai eszközök kereskedelme: a "top performer" értékesítők azonosítása,

→ Ingatlan-közvetítés: fluktuáció csökkentése az értékelő eszközök segítségével,

→ Kiskereskedelem: 360 fokos felmérés a vezetői hatékonyság javításáért és az értékesítés növeléséért,

 

Iparági tapasztalataink közül egyet-egyet kiemelve:

- értékesítési tréning, ügyfélszolgálati (kommunikációs) tréning kompetencia teszt eredményei alapján bankoknál, biztosítóknál,

- orvoslátogatók, patikalátogatók kiválasztása, értékesítési hatékonyság tréningje, az értékesítési vezetők coaching-ja, coaching-tréningje kompetencia teszt eredményeire és 360 fokos felmérésre alapozva,

- vezetők kiválasztása, talent-menedzsment-, karrier-programja, csapatépítő tréning SSC-ben,

- FMCG területi képviselők értékesítési hatékonyságának növelése, kiválasztásuk támogatása kompetencia tesztek segítségével,

- gyártásban dolgozó csoportvezetők, termelési vezetők, művezetők vezetői tréning programja, önismereti tréning programja, vezetői team team-coaching programja,

- IT-sales, mérnök-értékesítő kollégák kiválasztása kompetencia teszt és assessment center segítségével
 
A Profiles eszközeit KKV-k, nagyvállalatok, bankok, biztosítók, termelő-, gyártó-, kereskedő-, szolgáltató cégek, Legjobb Munkahelyek használják - közel 70000 ügyfél - 120 országban, egészen különböző szektorokban a vállalati eredmények, az árbevétel növeléséhez, a humán tőke-befektetések költségeinek optimalizálásához, a vállalati stratégia megvalósításához.

Iparági tapasztalataink, gyakran benchmark-ként is szolgáló kompetencia profiljaink megismeréséhez várjuk jelentkezését!

Kategória: Assessment Center

Erre a link-re kattintva a Profiles International által készített legnépszerűbb kutatási anyagokat, összefoglalókat érheti el (regisztrációt követően) a teljesítménymenedzsment, kiválasztás, fejlesztés, karrier-, tehetségmenedzsment témakörökben.

Milyen megtérülést lehet elérni a teljesítménymenedzsmentben egy-egy kompetencia felmérés, kompetencia teszt, 360 fokos értékelés használatával? Hogyan változik a tréningek megtérülése, egy-egy vezetői tréning, értékesítési tréning, kommunikációs tréning tananyagának gyakorlatba ültetése, ha megbízható kompetencia felmérés is segíti a munkánkat?

Miért nem érdemes meghozni egy kiválasztási döntést (pl. már egy havi 200.000,- Ft-os bruttó bérköltségű munkakörben), miért nem érdemes belekezdeni egy átszervezésbe, ha nem mérjük a jelölt vagy a meglévő (megmaradó) munkatársak kompetenciáit megbízható kompetencia teszt segíségével?

Kategória: Assessment Center

Frissen megjelent, vezetői karizmáról szóló könyvéről beszélt az mfor.hu Deiric McCann-nel, a Profiles International elnökhelyettesével. A 400 ezer alkalmazott online megkérdezésén alapuló kutatás eredményeit összefoglaló könyv, a több könyvet is jegyző szerző kedvenc műve, mert sokan vitatják a kutatásban észlelt megállapításokat.

Kategória: DISC teszt
2011. január 28., péntek 14:47

Tréningek megtervezése

Motivációs tréning? Tárgyalástechnika tréning? Kommunikációs tréning? Vezetői tréning? Értékesítési tréning? Csapatépítő tréning?

Mi mindenre érdemes fókuszálni egy tréning megtervezése előtt? Hogyan növeli a tréning hatékonyságát egy megbízható kompetencia teszt vagy egy reális képet mutató 360 fokos értékelés? Hogyan teheti teljesen értéktelenné a tréninget, ha nem térképezzük fel előzetesen egy objektív kompetencia teszt segítségével a résztvevők karakterét, személyiségét, érdeklődését, motivációját, kapacitását? Miért használ a legtöbb tréner DISC tesztet a tréningjeihez, és miért lehet (más normatív kompetencia felmérés mellett) a Profil XT segítségével sokkal hatékonyabb a tréningen tanultak átültetése a gyakorlatba?

Kategória: Motivációs tréning
2010. július 16., péntek 14:15

5 tipp a hatékonyabb értékesítéshez

A cégvezetők számára minden az értékesítés körül forog. Ha a számok esni kezdenek, az többnyire az értékesítőkkel kapcsolatos problémákról is szól. Üljön le pár percre és gondolja át az alábbiakat.

Tovább

Értékesítési tréninget, kommunikációs tréninget, motivációs tréninget, tárgyalástechnika tréninget tervez? Teljesítménymenedzsment programjaink kipróbálásához várjuk jelentkezését!

2010. július 16., péntek 14:05

Kiszámolta már, mennyit veszít az emberein?

Számtalan cégvezetőnél szembesülünk azzal, hogy egyes kollégák kiemelkedő teljesítményre képesek, míg mások csak középszerűek. Kitörési pontot jelenthet az emberi hatékonyság javítása, de közben a versenytárs is a csúcsteljesítőkre vadászik.

Kategória: Assessment Center
2010. január 21., csütörtök 11:38

Profiles kompetencia tesztek, 360 fokos felmérések

A Profiles kompetencia tesztjeiből, 360 fokos értékeléseiből, felméréseiből származó információ használatát, a minél nagyobb megtérülés (ROI) elérését mindenféle korlátozás nélkül igénybe vehető tréninggel, tanácsadással, coaching-tréninggel támogatjuk! Kipróbálási lehetőségekkel kapcsolatban várjuk érdeklődését az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  címen!

Profil XT

A teljes személyiség objektív mérése: a tanulási ütem, a numerikus és a verbális készségek, a teljesítményt befolyásoló legfontosabb viselkedésbeli tulajdonságok, és a szakmai érdeklődés, motiváció feltérképezésének, a várható teljesítmény előrejelzésének megbízható eszköze. Ügyfeleink visszajelzései alapján a Profil XT háromszor-ötször hatékonyabb értékelő eszköz, mint az általuk korábban használt felmérések, tesztek bármelyike. A hatékony vezetői eszköztár része, sorvezető a cégre, részlegre, vezetőre, pozícióra, földrajzi elhelyezkedésre szabott, optimális kompetencia-profil elkészítéséhez.

A Profil XT kompetencia teszt
  • segítségével minimálisra csökkenthető a kiválasztási döntések kockázata,
  • objektív alapokra helyezi a karrier-, tehetségmenedzsmentet,
  • megbízható választ ad a helyettesítéssel, utódlással, előléptetéssel, szervezeti átalakításokkal kapcsolatos kérdésekre,
  • használatával optimalizálódnak a tréningre fordított költségek, elmaradnak a munkatársak egy részének feleslegesen adott tréningek,
  • pontos irányt mutat a vezetőnek az átlagosan, átlag alatt teljesítő munkatársak eredményeinek gyors növeléséhez, az adott munkakörben legmagasabb teljesítményt nyújtók megközelítéséhez, a vezetői elvárások teljesítéséhez.
Munkaköri rátermettség: A rátermett munkatárs jelenti a különbséget

Egy optimális kompetencia profil elkészítésével lehetővé válik egy-egy jelölt összehasonlítása az adott munkakörben kimagasló teljesítményt nyújtó munkatársak markáns jellemzőivel. Egy Harvard Business Review-ban közölt kutatás arra a következtetésre jutott, hogy a munkaköri rátermettség – a hasonlóság az optimális kompetencia profilhoz – nagyságrendekkel pontosabban jelzi előre a munkavégzés során várható sikert / kudarcot – összehasonlítva a végzettséggel, tapasztalattal, illetve egyéb, általános tényezőkkel. A nagyobb munkaköri rátermettség nagyobb termelékenységgel, elégedettséggel, hatékonysággal, kevesebb munkahelyi stresszel, feszültséggel, konfliktussal, alacsonyabb fluktuációval, az „elbeszélünk egymás mellett” jelenség eltűnésével jár.

Információ a vezetőnek, a HR-nek, a munkatársnak, a jelöltnek

A Profil XT kompetencia tesztből származó egyéni jelentés önmagunk fejlesztését és az önismeret növelését segíti (mint egy önismereti teszt), az egyén készségeinek, képességeinek, kompetenciáinak részletes összefoglalója. Nagyfokú objektivitását biztosítja, hogy nem önértékelés tipusú kompetencia teszt.

A kiválasztási jelentés a megfelelő jelölt megfelelő pozícióban történő elhelyezését szolgálja. Bemutatja a jelölt kognitív képességeit, viselkedésbeli tulajdonságait, szakmai érdeklődésének jellegét, illetve százalékos formában határozza meg a legjobb teljesítményt produkáló munkatársakkal és / vagy a vezetői elvárásokkal összevethető hasonlóság mértékét. Interjúkérdés-javaslatokat tartalmaz a kiválasztási teszt eredménye az optimálistól eltérő kompetenciák még alaposabb feltérképezéséhez.

A karrier-iránytű jelentés (succession planning) segítségével a jövőbe nézhet: az egyéni "hard" kompetenciák összehasonlító elemzése a cég különböző munkaköreinek "szükségleteivel". A karrier-iránytű biztosíthatja, hogy munkatársai a legnagyobb eredményekkel járó utat futhassák be a vállalaton belül a következő években. Kinevezéssel, utánpótlással, helyettesítéssel, tehetségmenedzsmenttel kapcsolatos kérdések megválaszolásához javasoljuk.

A coaching jelentés személyre szabott fejlesztési-, coaching javaslatokat tartalmaz az egyes munkatársakkal kapcsolatban: hogyan érhető el velük a legjobban teljesítők eredménye, illetve hogyan teljesíthetőek az aktuális vezetői elvárások. A Profil XT kompetencia tesztből származó információ 2-3 évig releváns a kolléga egyéni fejlesztése, coaching-ja szempontjából!

Az értékesítői teszt az értékesítők kiválasztásának, fejlesztésének, vezetésének, coaching-jának tökéletesítéséhez, az értékesítői eredmények növeléséhez fejlesztett eszköz. Az értékesítési tréning hatékonyságát többszörösére növelő, a tréningen tanultak gyakorlatba ültetését szolgáló információ. 

A Profil XT kompetencia teszt online vagy papír alapon érhető el. Eredményei a munkatárs / jelölt kb. 60 perces időráfordítását követően bármely vezető rendelkezésére állnak. A "polcról leemelhető", azonnal bevethető értékelő eszköz (assessment tool) minden funkcióját, minden egyes jelentését egyetlen teszt (mérés) áráért vásárolhatja meg.   

A Profil XT kompetencia tesztről további információért, kipróbálásához küldje el elérhetőségeit az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre!

Mintajelentés kérése


DISC teszt: Teljesítménymutató, Team-analízis (Profiles Performance Indicator) teszt

A munkavégzés stílusának vizsgálata, a teljesítőképességnek, a kezdeményezőképességnek, a munka minőségének, az együttműködésnek, a problémamegoldásnak és az alkalmazkodóképességnek a mérése. Számtalan, akár házon belül is megvalósítható fejlesztés, workshop, tréning nélkülözhetetlen alapja.

Csapatépítő tréning

A DISC tesztre épülő, a négy alapvető személyiségtípust feltérképező kompetencia értékelő eszköz - a Teljesítménymutató (PPI) teszt egyben a team-ek együttműködését, eredményességük javítását is jelentős mértékben segíti. A Profiles fejlesztésének köszönhetően a DISC teszt kiegészül egy ötödik, normatív skálával - a motivációs energia mérésével. Ez utóbbi skálája az értékelő eszköznek egyfajta nagyítóként szolgál az egyes személyiségtípusok megjelenését illetően.

Kommunikációs tréning

A Teljesítménymutató felmérés (DISC teszt) kommunikációs tréning alapjaként is szolgáló teszt-eszköz, segítségével 15-20 perc alatt azt is fel lehet térképezni, hogyan viselkednek az egyes személyiségtípusok jobb-rosszabb napjaikon, hogyan kommunikálnak, milyen kommunikációs technikával közelíthetőek meg. 

A Profiles DISC tesztjéről bővebben a www.pih.hu/disc-teszt  oldalon olvashat.

Mintajelentés kérése


Ügyfélkapcsolatok teszt (Customer Service Profile)

A Profil XT-vel megegyező struktúrájú normatív kompetencia teszt, a kognitív képességek mellett a bizalom, a tapintat, az empátia, a szabálykövetés, az összpontosítás és a rugalmasság objektív mérőeszköze. Használatát mindenféle – aktív, passzív, ügyfélszolgálati, call center – külső-, belső "ügyfeles" munkakörben javasoljuk – a jelöltek kiválasztásával járó kockázat minimalizálásához, a teljesítmény növeléséhez és az ügyfelek hosszú távú megtartásához, az ügyfélkapcsolatok javításához.

Mintajelentés kérése


360 fokos értékelés: Profiles Checkpoint 360 – a vezetői teljesítmény fejlesztését szolgáló program

Harvard Business Review-ban közölt kutatási eredmény: a kimagasló teljesítményt nyújtó vezető és az átlagon alul teljesítő vezető között teljesítmény tekintetében, átlagosan 96 százalék különbség mérhető!

Checkpoint programunk egy 360 fokos értékelésre épülő (online) eszköz, mely a vezető saját magáról alkotott képét hasonlítja össze a főnöke(i), a munkatársai és a beosztottjai róla alkotott képével – az alábbi nyolc kompetencia tekintetében:

Kommunikáció
       Odafigyel másokra
       Feldolgozza az információt
       Hatékonyan kommunikál 

Vezetés
       Bizalmat ébreszt
       Irányt mutat
       Átruházza a felelősséget 

Alkalmazkodóképesség
       Alkalmazkodik a körülményekhez    
       Kreatívan gondolkodik

Teljesítmény
       Cselekvőképes
       Eredményes

Emberi kapcsolatok
       Személyes kapcsolatokat épít
       Elősegíti a csoport sikerét

Mások fejlesztése
       Támogatja az egyéni tehetséget
       Sikeresen motivál

Feladatvezérlés
       Hatékonyan dolgozik
       Hozzáértően dolgozik

Saját fejlődés
       Elkötelezett
       Fejlődésre törekszik 

 További részletek, kipróbálási lehetőség, garancia: www.360fokos.hu  


 
A vezető munkatárs tevékenysége szempontjából fontos "jelenség", ha jellemzően sokkal pozitívabb képe van magáról, de az is, ha az önértékelése sokkal alacsonyabb szintet ér el a munkatársak által látottakhoz, érzékeltekhez képest. Egy-egy vezetői fejlesztés során feltétlenül fókuszálni kell azokra a vezetői kompetenciákra, "skill"-ekre, ahol a saját kép és a környezet értékelése a vezetőkről átlagon felüli eltérést mutat hiszen a sok szubjektív vélemény összességében már reális képet jelent.

Szervezetfejlesztés, vezetői tréning, elégedettség-felmérés 

A 360 fokos felmérések rendszeres használata mellett szóló érv az is, hogy több vezető értékelése esetén választ kapunk az üzletünk eredményei szempontjából nem elhanyagolható alábbi kérdésekre is:

  • Azonos irányba húznak a vezetőink?
  • Mit igényelnek a munkatársak a vezetői team-től az eredményesebb működéshez?
  • Pontosan hol húzódnak most a "kitörési pontok" a vállalkozás (üzleti) eredményei szempontjából?

A magyar mellett további 30 nyelven elérhető Checkpoint 360 fokos értékelés a fenti 18 féle tulajdonságon belül összesen 70 vezetői kompetenciát mér. A vállalkozás és a vezetők eredményes működése szempontjából gyakran mérföldkövet jelentő felmérés (online) kitöltése a munkatársaitól összesen 20-20 perc időráfordítást igényel.

A 360 fokos értékelő technika bevezetését, kommunikációját a munkatársak felé - akár teljes mértékben - munkatársaink végzik. Online értékelő központunk (assessment center-ünk) a felmérést követően pillanatokon belül elküldi az értékelt (vezető) munkatársnak a róla készített, könnyen értelmezhető, szöveges és grafikus elemzést. Az elemzés a vezetői eredmények javításához, a leginkább fejlesztésre szoruló, a működés szempontjából prioritást jelentő készségekhez részletes, kifejezetten gyakorlatias fejlesztési (coaching-) javaslatokat tartalmaz. Ügyfélszolgálatunk munkatársai az értékelő eszközből származó információ minél nagyobb megtérülést eredményező hasznosításához - mindenféle korlátozás nélküli - coaching-ot és coaching-tréninget biztosítanak a vezetőknek.

A 360 fokos értékelésre épülő vezetői tréningprogramról, coaching-tréningjeinkről, 360 fokos értékelés minta riport elküldéséhez, további információért küldje el elérhetőségeit az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  címre vagy látogasson el a http://www.360fokos.hu/ oldalra.

A Profiles tesztek, kompetencia felmérések leggyakoribb felhasználási területei: kiválasztás, fluktuáció-csökkentés, helyettesítés, utánpótlás, előléptetés, karrier-menedzsment, tehetség-menedzsment, tréning, tréning-szükségletek azonosítása, coaching, team-coaching, motiváció, vezetői tréning, team együttműködés-javítás, csapatépítő tréning, kommunikációs tréning, ügyfélszolgálati tréning, ügyfélkapcsolatok fejlesztése, értékesítési tréning, teljesíténymenedzsment, teljesítményértékelés

2009. augusztus 17., hétfő 11:46

Orvoslátogató, patikalátogató körkép

A gyógyszeripari értékesítésben folyamatosan nő az orvoslátogatók szerepe, folyamatosan változik maga a gyógyszerpiac is, a kereteket alakító törvényi szabályozás, valamint megfigyelhető a generikus piac előretörése.

ElsőElőző12KövetkezőUtolsó
1. oldal / 2

Értékesítési tréning

Assessment Center

Kompetencia felmérés