Gyakran hangzik el mostanában: ami ma biztos, az a bizonytalanság, a kevésbé kiszámítható üzleti, gazdasági környezet, a folyamatos változás. Amikor a változás menedzselése kerül a vezetők fókuszába, az első kérdés az szokott lenni, hogyan tudjuk biztosítani az állandó alkalmazkodást a változáshoz - bármilyen környezeti tényezőről is legyen szó.