Csapatok fejlesztése során sokszor hallunk olyan visszajelzést a vezetőtől, hogy évek óta dolgozik együtt az embereivel, de „sosem gondoltam volna XY-ról, hogy…” vagy „erre aztán igazán nem számítottam nála, ez teljesen új megvilágításba helyezi a konfliktusainkat…” A gyorsan változó üzleti környezet egyre hatékonyabb vezetői munkát igényel, a csapaton belüli szinergia kihasználásának, előmozdításának képessége így egyre jobban felértékelődik. (Piac és Profit, 2013.06.04.)

2013. március 31., vasárnap 17:17

Csapatépítés és kompetencia tesztek

Csapatépítő és teamcoaching programjaink a csapat egészének együttműködés-erősítését helyezik fókuszba, illetve olyan team-eknek ajánljuk, ahol egymás jobb megértése, és a kommunikáció hatékonyságának javítása segítheti az eredmények növekedését. (A programokat – hasonlóan más tréningjeinkhez, fejlesztéseinkhez – ilyenkor is minden esetben a teljes személyiséget feltérképező Profil XT kompetencia teszt eredményeire építjük.)

team

2012. január 19., csütörtök 14:20

DISC teszt, DISC tréning

DISC: Domináns? Befolyásoló? Stabil? Szabálykövető? Ön melyik típus? Kipróbálja az értékelő eszközt?

A DISC teszt a munkavégzés stílusának vizsgálata, a Profiles Performance Indicator (a Teljesítménymutató felmérés) esetében a teljesítőképességnek, a kezdeményezőképességnek, a munka minőségének, az együttműködésnek, a problémamegoldásnak és az alkalmazkodóképességnek a mérése.

cp360eng2

Kategória: DISC teszt
2012. január 14., szombat 21:58

Esettanulmányok

Ezen a linken a Profiles International esettanulmányai érhetőek el:

→ Call center / contact center / shared service center,

→ Pénzügyi szektor: fluktuáció csökkentése, vezetői hatékonyság javítása, teljesítmény-növelés,

→ Biztosítási szektor: értékesítés-növelés a legeredményesebb kollégák azonosításával, és a kiválasztási folyamat hatékonyságának javításával,

→ Toborzás - Kiválasztás: a fluktuáció csökkentése,

→ Orvosi-, diagnosztikai eszközök kereskedelme: a "top performer" értékesítők azonosítása,

→ Ingatlan-közvetítés: fluktuáció csökkentése az értékelő eszközök segítségével,

→ Kiskereskedelem: 360 fokos felmérés a vezetői hatékonyság javításáért és az értékesítés növeléséért,

 

Iparági tapasztalataink közül egyet-egyet kiemelve:

- értékesítési tréning, ügyfélszolgálati (kommunikációs) tréning kompetencia teszt eredményei alapján bankoknál, biztosítóknál,

- orvoslátogatók, patikalátogatók kiválasztása, értékesítési hatékonyság tréningje, az értékesítési vezetők coaching-ja, coaching-tréningje kompetencia teszt eredményeire és 360 fokos felmérésre alapozva,

- vezetők kiválasztása, talent-menedzsment-, karrier-programja, csapatépítő tréning SSC-ben,

- FMCG területi képviselők értékesítési hatékonyságának növelése, kiválasztásuk támogatása kompetencia tesztek segítségével,

- gyártásban dolgozó csoportvezetők, termelési vezetők, művezetők vezetői tréning programja, önismereti tréning programja, vezetői team team-coaching programja,

- IT-sales, mérnök-értékesítő kollégák kiválasztása kompetencia teszt és assessment center segítségével
 
A Profiles eszközeit KKV-k, nagyvállalatok, bankok, biztosítók, termelő-, gyártó-, kereskedő-, szolgáltató cégek, Legjobb Munkahelyek használják - közel 70000 ügyfél - 120 országban, egészen különböző szektorokban a vállalati eredmények, az árbevétel növeléséhez, a humán tőke-befektetések költségeinek optimalizálásához, a vállalati stratégia megvalósításához.

Iparági tapasztalataink, gyakran benchmark-ként is szolgáló kompetencia profiljaink megismeréséhez várjuk jelentkezését!

Kategória: Assessment Center
2011. január 28., péntek 14:47

Tréningek megtervezése

Motivációs tréning? Tárgyalástechnika tréning? Kommunikációs tréning? Vezetői tréning? Értékesítési tréning? Csapatépítő tréning?

Mi mindenre érdemes fókuszálni egy tréning megtervezése előtt? Hogyan növeli a tréning hatékonyságát egy megbízható kompetencia teszt vagy egy reális képet mutató 360 fokos értékelés? Hogyan teheti teljesen értéktelenné a tréninget, ha nem térképezzük fel előzetesen egy objektív kompetencia teszt segítségével a résztvevők karakterét, személyiségét, érdeklődését, motivációját, kapacitását? Miért használ a legtöbb tréner DISC tesztet a tréningjeihez, és miért lehet (más normatív kompetencia felmérés mellett) a Profil XT segítségével sokkal hatékonyabb a tréningen tanultak átültetése a gyakorlatba?

Kategória: Motivációs tréning
2010. január 21., csütörtök 11:38

Profiles kompetencia tesztek, 360 fokos felmérések

A Profiles kompetencia tesztjeiből, 360 fokos értékeléseiből, felméréseiből származó információ használatát, a minél nagyobb megtérülés (ROI) elérését mindenféle korlátozás nélkül igénybe vehető tréninggel, tanácsadással, coaching-tréninggel támogatjuk! Kipróbálási lehetőségekkel kapcsolatban várjuk érdeklődését az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  címen!

Profil XT

A teljes személyiség objektív mérése: a tanulási ütem, a numerikus és a verbális készségek, a teljesítményt befolyásoló legfontosabb viselkedésbeli tulajdonságok, és a szakmai érdeklődés, motiváció feltérképezésének, a várható teljesítmény előrejelzésének megbízható eszköze. Ügyfeleink visszajelzései alapján a Profil XT háromszor-ötször hatékonyabb értékelő eszköz, mint az általuk korábban használt felmérések, tesztek bármelyike. A hatékony vezetői eszköztár része, sorvezető a cégre, részlegre, vezetőre, pozícióra, földrajzi elhelyezkedésre szabott, optimális kompetencia-profil elkészítéséhez.

A Profil XT kompetencia teszt
  • segítségével minimálisra csökkenthető a kiválasztási döntések kockázata,
  • objektív alapokra helyezi a karrier-, tehetségmenedzsmentet,
  • megbízható választ ad a helyettesítéssel, utódlással, előléptetéssel, szervezeti átalakításokkal kapcsolatos kérdésekre,
  • használatával optimalizálódnak a tréningre fordított költségek, elmaradnak a munkatársak egy részének feleslegesen adott tréningek,
  • pontos irányt mutat a vezetőnek az átlagosan, átlag alatt teljesítő munkatársak eredményeinek gyors növeléséhez, az adott munkakörben legmagasabb teljesítményt nyújtók megközelítéséhez, a vezetői elvárások teljesítéséhez.
Munkaköri rátermettség: A rátermett munkatárs jelenti a különbséget

Egy optimális kompetencia profil elkészítésével lehetővé válik egy-egy jelölt összehasonlítása az adott munkakörben kimagasló teljesítményt nyújtó munkatársak markáns jellemzőivel. Egy Harvard Business Review-ban közölt kutatás arra a következtetésre jutott, hogy a munkaköri rátermettség – a hasonlóság az optimális kompetencia profilhoz – nagyságrendekkel pontosabban jelzi előre a munkavégzés során várható sikert / kudarcot – összehasonlítva a végzettséggel, tapasztalattal, illetve egyéb, általános tényezőkkel. A nagyobb munkaköri rátermettség nagyobb termelékenységgel, elégedettséggel, hatékonysággal, kevesebb munkahelyi stresszel, feszültséggel, konfliktussal, alacsonyabb fluktuációval, az „elbeszélünk egymás mellett” jelenség eltűnésével jár.

Információ a vezetőnek, a HR-nek, a munkatársnak, a jelöltnek

A Profil XT kompetencia tesztből származó egyéni jelentés önmagunk fejlesztését és az önismeret növelését segíti (mint egy önismereti teszt), az egyén készségeinek, képességeinek, kompetenciáinak részletes összefoglalója. Nagyfokú objektivitását biztosítja, hogy nem önértékelés tipusú kompetencia teszt.

A kiválasztási jelentés a megfelelő jelölt megfelelő pozícióban történő elhelyezését szolgálja. Bemutatja a jelölt kognitív képességeit, viselkedésbeli tulajdonságait, szakmai érdeklődésének jellegét, illetve százalékos formában határozza meg a legjobb teljesítményt produkáló munkatársakkal és / vagy a vezetői elvárásokkal összevethető hasonlóság mértékét. Interjúkérdés-javaslatokat tartalmaz a kiválasztási teszt eredménye az optimálistól eltérő kompetenciák még alaposabb feltérképezéséhez.

A karrier-iránytű jelentés (succession planning) segítségével a jövőbe nézhet: az egyéni "hard" kompetenciák összehasonlító elemzése a cég különböző munkaköreinek "szükségleteivel". A karrier-iránytű biztosíthatja, hogy munkatársai a legnagyobb eredményekkel járó utat futhassák be a vállalaton belül a következő években. Kinevezéssel, utánpótlással, helyettesítéssel, tehetségmenedzsmenttel kapcsolatos kérdések megválaszolásához javasoljuk.

A coaching jelentés személyre szabott fejlesztési-, coaching javaslatokat tartalmaz az egyes munkatársakkal kapcsolatban: hogyan érhető el velük a legjobban teljesítők eredménye, illetve hogyan teljesíthetőek az aktuális vezetői elvárások. A Profil XT kompetencia tesztből származó információ 2-3 évig releváns a kolléga egyéni fejlesztése, coaching-ja szempontjából!

Az értékesítői teszt az értékesítők kiválasztásának, fejlesztésének, vezetésének, coaching-jának tökéletesítéséhez, az értékesítői eredmények növeléséhez fejlesztett eszköz. Az értékesítési tréning hatékonyságát többszörösére növelő, a tréningen tanultak gyakorlatba ültetését szolgáló információ. 

A Profil XT kompetencia teszt online vagy papír alapon érhető el. Eredményei a munkatárs / jelölt kb. 60 perces időráfordítását követően bármely vezető rendelkezésére állnak. A "polcról leemelhető", azonnal bevethető értékelő eszköz (assessment tool) minden funkcióját, minden egyes jelentését egyetlen teszt (mérés) áráért vásárolhatja meg.   

A Profil XT kompetencia tesztről további információért, kipróbálásához küldje el elérhetőségeit az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre!

Mintajelentés kérése


DISC teszt: Teljesítménymutató, Team-analízis (Profiles Performance Indicator) teszt

A munkavégzés stílusának vizsgálata, a teljesítőképességnek, a kezdeményezőképességnek, a munka minőségének, az együttműködésnek, a problémamegoldásnak és az alkalmazkodóképességnek a mérése. Számtalan, akár házon belül is megvalósítható fejlesztés, workshop, tréning nélkülözhetetlen alapja.

Csapatépítő tréning

A DISC tesztre épülő, a négy alapvető személyiségtípust feltérképező kompetencia értékelő eszköz - a Teljesítménymutató (PPI) teszt egyben a team-ek együttműködését, eredményességük javítását is jelentős mértékben segíti. A Profiles fejlesztésének köszönhetően a DISC teszt kiegészül egy ötödik, normatív skálával - a motivációs energia mérésével. Ez utóbbi skálája az értékelő eszköznek egyfajta nagyítóként szolgál az egyes személyiségtípusok megjelenését illetően.

Kommunikációs tréning

A Teljesítménymutató felmérés (DISC teszt) kommunikációs tréning alapjaként is szolgáló teszt-eszköz, segítségével 15-20 perc alatt azt is fel lehet térképezni, hogyan viselkednek az egyes személyiségtípusok jobb-rosszabb napjaikon, hogyan kommunikálnak, milyen kommunikációs technikával közelíthetőek meg. 

A Profiles DISC tesztjéről bővebben a www.pih.hu/disc-teszt  oldalon olvashat.

Mintajelentés kérése


Ügyfélkapcsolatok teszt (Customer Service Profile)

A Profil XT-vel megegyező struktúrájú normatív kompetencia teszt, a kognitív képességek mellett a bizalom, a tapintat, az empátia, a szabálykövetés, az összpontosítás és a rugalmasság objektív mérőeszköze. Használatát mindenféle – aktív, passzív, ügyfélszolgálati, call center – külső-, belső "ügyfeles" munkakörben javasoljuk – a jelöltek kiválasztásával járó kockázat minimalizálásához, a teljesítmény növeléséhez és az ügyfelek hosszú távú megtartásához, az ügyfélkapcsolatok javításához.

Mintajelentés kérése


360 fokos értékelés: Profiles Checkpoint 360 – a vezetői teljesítmény fejlesztését szolgáló program

Harvard Business Review-ban közölt kutatási eredmény: a kimagasló teljesítményt nyújtó vezető és az átlagon alul teljesítő vezető között teljesítmény tekintetében, átlagosan 96 százalék különbség mérhető!

Checkpoint programunk egy 360 fokos értékelésre épülő (online) eszköz, mely a vezető saját magáról alkotott képét hasonlítja össze a főnöke(i), a munkatársai és a beosztottjai róla alkotott képével – az alábbi nyolc kompetencia tekintetében:

Kommunikáció
       Odafigyel másokra
       Feldolgozza az információt
       Hatékonyan kommunikál 

Vezetés
       Bizalmat ébreszt
       Irányt mutat
       Átruházza a felelősséget 

Alkalmazkodóképesség
       Alkalmazkodik a körülményekhez    
       Kreatívan gondolkodik

Teljesítmény
       Cselekvőképes
       Eredményes

Emberi kapcsolatok
       Személyes kapcsolatokat épít
       Elősegíti a csoport sikerét

Mások fejlesztése
       Támogatja az egyéni tehetséget
       Sikeresen motivál

Feladatvezérlés
       Hatékonyan dolgozik
       Hozzáértően dolgozik

Saját fejlődés
       Elkötelezett
       Fejlődésre törekszik 

 További részletek, kipróbálási lehetőség, garancia: www.360fokos.hu  


 
A vezető munkatárs tevékenysége szempontjából fontos "jelenség", ha jellemzően sokkal pozitívabb képe van magáról, de az is, ha az önértékelése sokkal alacsonyabb szintet ér el a munkatársak által látottakhoz, érzékeltekhez képest. Egy-egy vezetői fejlesztés során feltétlenül fókuszálni kell azokra a vezetői kompetenciákra, "skill"-ekre, ahol a saját kép és a környezet értékelése a vezetőkről átlagon felüli eltérést mutat hiszen a sok szubjektív vélemény összességében már reális képet jelent.

Szervezetfejlesztés, vezetői tréning, elégedettség-felmérés 

A 360 fokos felmérések rendszeres használata mellett szóló érv az is, hogy több vezető értékelése esetén választ kapunk az üzletünk eredményei szempontjából nem elhanyagolható alábbi kérdésekre is:

  • Azonos irányba húznak a vezetőink?
  • Mit igényelnek a munkatársak a vezetői team-től az eredményesebb működéshez?
  • Pontosan hol húzódnak most a "kitörési pontok" a vállalkozás (üzleti) eredményei szempontjából?

A magyar mellett további 30 nyelven elérhető Checkpoint 360 fokos értékelés a fenti 18 féle tulajdonságon belül összesen 70 vezetői kompetenciát mér. A vállalkozás és a vezetők eredményes működése szempontjából gyakran mérföldkövet jelentő felmérés (online) kitöltése a munkatársaitól összesen 20-20 perc időráfordítást igényel.

A 360 fokos értékelő technika bevezetését, kommunikációját a munkatársak felé - akár teljes mértékben - munkatársaink végzik. Online értékelő központunk (assessment center-ünk) a felmérést követően pillanatokon belül elküldi az értékelt (vezető) munkatársnak a róla készített, könnyen értelmezhető, szöveges és grafikus elemzést. Az elemzés a vezetői eredmények javításához, a leginkább fejlesztésre szoruló, a működés szempontjából prioritást jelentő készségekhez részletes, kifejezetten gyakorlatias fejlesztési (coaching-) javaslatokat tartalmaz. Ügyfélszolgálatunk munkatársai az értékelő eszközből származó információ minél nagyobb megtérülést eredményező hasznosításához - mindenféle korlátozás nélküli - coaching-ot és coaching-tréninget biztosítanak a vezetőknek.

A 360 fokos értékelésre épülő vezetői tréningprogramról, coaching-tréningjeinkről, 360 fokos értékelés minta riport elküldéséhez, további információért küldje el elérhetőségeit az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  címre vagy látogasson el a http://www.360fokos.hu/ oldalra.

A Profiles tesztek, kompetencia felmérések leggyakoribb felhasználási területei: kiválasztás, fluktuáció-csökkentés, helyettesítés, utánpótlás, előléptetés, karrier-menedzsment, tehetség-menedzsment, tréning, tréning-szükségletek azonosítása, coaching, team-coaching, motiváció, vezetői tréning, team együttműködés-javítás, csapatépítő tréning, kommunikációs tréning, ügyfélszolgálati tréning, ügyfélkapcsolatok fejlesztése, értékesítési tréning, teljesíténymenedzsment, teljesítményértékelés

2010. január 11., hétfő 11:31

Miért a Profiles?

 

Mert a Profiles értékelő eszközeivel felépített, kiválasztással vagy egyéni fejlesztéssel kapcsolatos programokra GARANCIÁT vállalunk!

A Profiles megoldások (és a Profiles kompetencia tesztek, kompetencia felmérések) leggyakrabban említett előnyei:

  • A Profiles kompetencia tesztjei, 360 fokos értékelései "diagnosztikai eszközök", melyek az emberekkel kapcsolatos kérdések, üzleti döntések megkönnyítését szolgálják. Könnyű belátni, megbízható, objektív diagnosztika nélkül nehéz eldönteni, hogyan fejlődhetnénk, hogyan lehetnénk eredményesebbek, hatékonyabbak.

  • A kompetencia tesztek, kompetencia felmérések eredménye az eszközök használata után nagyon gyorsan jut el az érintettekhez, a fejlesztési javaslatokat tartalmazó információnak a felhasználása azonban gyakran személyes nyomonkövetést, utánkövetést igényel. A Profiles ügyfélszolgálatának munkatársai ezt a négyszemközti, fejlesztői munkát (coaching, coaching-tréning) is végzik a kompetencia teszteket, 360 fokos értékeléseket rendszeresen használó ügyfeleinknél.

  • Gyakori visszajelzés egy-egy Profiles kompetencia tesztet kipróbáló vezető részéről, hogy új munkatárs kiválasztásakor a jövőben e nélkül az információ nélkül ("Eredményes lesz?") nem fog döntést hozni. A "hozott", kevésbé fejleszthető kompetenciák szintjének pontos mérése, túl alacsony vagy az adott cégnél, az adott munkakörben szükségesnél magasabb szintjének azonosítása, a közvetlen főnökkel és a munkacsoporttal való illeszkedés legalább olyan fontos, mint a szaktudás, szakmai ismeret megléte.

  • A tehetségek kiválasztásában nyújtott segítség mellett ügyfeleink a Profiles kompetencia értékelő eszközök legnagyobb értékeként a motivációkkal kapcsolatos kérdésekre adott válaszainkat említik. Gyakran hosszú évek és az átlagosnál jobb önismeret, emberismeret kell ahhoz, hogy kognitív képességek, tanulási igény, viselkedésbeli tulajdonságok, szakmai érdeklődés tekintetében is "jó válaszaink" legyenek arra, hogyan kell megközelíteni egy munkatársat, és hogyan lehet belőle a legtöbbet "kihozni".

  • Néha csak a HR-esnél landol az információ, néha a vezetőben fel sem merül, hogy a HR-estől kérjen segítséget, ha egy team-en - esetleg egy vezetői team-en belül nem tökéletes az együttműködés. A kompetencia tesztekre, 360 fokos értékelésekre épülő team-coaching, szervezetfejlesztő, csapatépítő programjaink ehhez leggyakrabban a nagyon gyorsan őszintébbé, nyíltabbá váló kommunikációt adják. A 360 fokos értékelésekből származó szubjektív, de összességében már reális kép - pl. mennyire másként látják a prioritásokat a szervezet egy-egy szintjén - meglepő hatékonysággal segítik a vezetőt abban, hogy "rajta tartsa ujját a szervezet pulzusán", figyelemmel kísérhesse, és szükség esetén azonnal beavatkozhasson, ha a vállalati stratégia megvalósítása nem a megfelelő úton halad.

  • Amikor egy munkatársnak "meg kell nyúlnia" (munkahelyi stressz), hogy megfeleljen a vezetője elvárásainak, amikor "nem lehet önmaga" a munkavégzése során, akkor erre a "nyúlásra" kell koncentrálnia a feladatai elvégzése, a teljesítés  mellett (vagy helyett). A Profiles kompetencia tesztjei a kapacitás, a karakter felmérésével ennek a feltérképezésében is objektíven módon segítik a vezetőket.     

  • A vállalati működést minden esetben pozitívan formáló - garanciákkal kiegészített - szolgáltatásaink, gyakran újszerű megoldási javaslataink megismeréséhez első alkalommal kb. 30 perc szükséges.

Értékelő eszközeink kipróbálásával kapcsolatban várjuk jelentkezését az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  címen!

Ügyfeleink: http://www.pih.hu/ugyfeleink 

2008. november 21., péntek 16:57

6 lépés a Legjobb Munkahely felé

Egy vezetői tréning vagy egy csapatépítő tréning témája is lehetne: Hogyan csábítsuk el és tartsuk meg a legtehetségesebb embereket? Míg sok munkáltató panaszkodik, hogy milyen nehéz a tehetséges embereket megtalálni, nekik vonzó ajánlatot tenni és megtartani őket, addig másoknak ritkán van ilyen problémája. Mi a titka a Legjobb Munkahelynek?

2008. szeptember 14., vasárnap 07:22

Vízválasztó a kompetencia tesztek sorában

Míg az amerikai Munkaügyi Minisztérium és a Teszt-forgalmazók Szövetsége is évekkel ezelőtt kidolgozta ajánlásait a HR értékelések kiválasztásához, idehaza alig találni online assessment center szolgáltatót elérhető megbízhatósági, validitási tanulmányokkal.

Kategória: Assessment Center

Értékesítési tréning

Assessment Center

Kompetencia felmérés